Retour

Sèche linge jamais reçu

Résolue Publique

Plainte

V. G.

A l'encontre de: Elektro Lommelen

28-05-2024

Bonjour,Nous avons envoyé une vingtaine de mails depuis l'achat de notre sèche linge, le 4 février 2024.Votre site mentionne un délai de livraison de 2 à 4 semaines.Nous n'avons jamais reçu le sèche linge.Vous nous indiquez que cela résulte d un problème que vous rencontrez avec votre fournisseur et reportez, tous les 15 jours, la livraison.Vous nous proposez une livraison dans les 3 semaines si nous acceptons de payer un supplément conséquent !Nous remarquons que nous ne sommes pas les seuls dans une situation identique ( Trustpilot)Par la présente, nous vous mettons en demeure de nous le livrer sous huitaine ou d'en effectuer le remboursement intégral.Votre retard risque en outre de nous faire perdre le cash back auquel nous avons droit et qui prend fin le 31 mai.Bien à vous,

Messages (1)

Elektro Lommelen

A l'encontre de: V. G.

28-05-2024

Beste plaintes@test-achats.be,Alvast bedankt voor het mailtje!Uw ticketnummer is 771979451.Wil je nog meer info toevoegen aan dit mailtje? Klik dan op reply en voeg je extra vraag of antwoord toe.Wij reageren van maandag tot vrijdag binnen de 48u.Bij een reply kom je wel achteraan te staan en duurt het opnieuw 48u. Gelieve dit dan ook steeds te beperken binnen het mail verkeer.Gelieve er rekening mee te houden dat het met Belgische feesagen en zondagen langer kan duren._____________Cher plaintes@test-achats.be,Merci d'avance pour l'e-mail ! Votre numéro de billet est 771979451.Souhaitez-vous ajouter plus d'informations à cet e-mail ? Cliquez ensuite sur répondre et ajoutez votre question ou réponse supplémentaire. Nous répondons du lundi au vendredi sous 48h.Avec reply, vous serez à l'arrière et cela prendra encore 48 heures. Veuillez toujours limiter cela dans le cadre du trafic de messagerie. Veuillez noter que cela peut prendre plus de temps les jours fériés belges et les dimanches._____________Dear plaintes@test-achats.be,Thanks in advance for the email! Your ticket number is 771979451.Would you like to add more information to this email' Then click on reply and add your extra question or answer.We respond from Monday to friday within 48 hours.With a reply you will be at the back and it will take another 48 hours. Please always limit this within the mail traffic. Please note that it may take longer on Belgian public holidays and Sundays.Kind Regards,Met vriendelijke groeten,Bien à vous,ElektrolommelenEmail: info@elektrolommelen.beWebsite: www.elektrolommelen.beWhatsapp: +32 498 97 40 42 (enkel berichten)Facebook: ElektrolommelenMagazijn(Afhaal op afspraak):Turnhoutsebaan 1662390 OostmalleBelgie(Op ons afhaalpunt worden geen bestellingen behandeld)


Besoin d'aide ?

Les entreprises répondent en moyenne dans les 3 jours. Au-delà de ce délai, veuillez prendre contact avec nous.

Appelez-nous

Nos avocats sont disponibles du lundi au vendredi de 9h à 12h30 et de 13h à 17h (vendredi jusqu'à 16h)

Informations pour les entreprises

En savoir plus sur ce service

Informations pour les consommateurs

En savoir plus sur cette plateforme