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SAmsung flip z 4 2eme probléme

Résolue Publique

Plainte

A. C.

A l'encontre de: Dynafix

18-11-2023

Bonjourje me permet de me retourner vers vos services.Je rencontre pour la 2e fois, un gros problème avec l'achat du samsung flip z 4 acheter le 8 Novembre 2022. Celui ci présente des soucis au niveau du clapet ( mode pliable) la premiére fois : aprés le chargement du téléphone celui avait grillé lors de la charge et ligne de grillade sur le milieu niv. du clapet , j'ai donc fais appel aux services dynatix le service après vente de samsung, au refus de me le réparer à leur frais, ils ont déclarés une chute, alors qu'aucune chute n avait produit cela, mais bien après le chargement, pour récuperer mon télèphone, j'ai du payer la SOMME DE 420e pour réparation. Je récupère le Gsm donc le 5 septembre 2023, et le 14 Novembre le problème niveau clapet revient mais avec un blocage quand je veux réouvrir mon télèphone pour l utiliser, celui ci bugg , cale à 20pourcent d'amplitude, je prend contacte avec samung ( dynatix) car 2 lignes sont apparues après ouverture suite au blocage du clapet, Le téléphone à 3 mois de garantie sur écran car j'ai fais réparer une première x, la garantie est comprise jusqu' au 5 décembre, dynatix me dit ne pas avoir de garantie alors que j'ai droit a 3mois de garantie après la réparation à mes frais. Le téléphone est donc chez dynatix qui me demande un nouveau devis.Merci d'avance pour l'aide que vous pourrez m'apporter .

Messages (1)

Dynafix

A l'encontre de: A. C.

06-12-2023

Bonjour Madame MariniTest Achat,Suite à votre e-mail nous vous mettons au courant que nos techniciens ont établi un devis pour cause des dommages (point d'impact qui a été formé par un choc ou une pression externe) de tels dommages ne sont jamais repris au sein de la garantie, meme pas si la réparation précédente a eu lieu dans les trois mois.Voir les photos en annexes.C'est pourquoi nous avons établi un devis.Nos salutations cordiales.Han Dynafix Care B.V Customer Care Center------------------------------------------------------------------------------------------------Vragen? web.dynafix.com/nl/faq/ Volg hier uw reparatie! s:www3.dynafix.com/ascima/forms/frm_gsmrepairorder_tracestatus.aspx Visit our website www.dynafix.com Like us on Facebookwww.facebook.com/dynafixrepair Follow us on Twitter www.twitter.com/DynafixNL ------------------------------------------------------------------------------------------------Dynafix Group B.V.Industrialpark De HorselDaelderweg 216361 HK NuthThe Netherlands------------------------------------------------------------------------------------------------Messages and any files or documents attached are intended only for the use of the addressee and may contain information which is privileged and confidential. 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Nothing in this email shall bind the Company in any contract or obligation.Original Message:Original Message:vember 2023 13:19:46msung flip z 4 2eme probléme - (CPTBE01920212-00) a, a[target='new' target='new' href] color: b60a73 div[class~="INS"] ,[class~="INS"] border-collapse: collapsemso--lspace: 0ptmso--rspace: 0ptbackground-color: f9f8f7div[class~="INS"] ,font-family: Arial, Verdana, Sans-Seriffont-size: 14pxline-height: 18pxcolor: 303030font-weight: normaltext-align: left ,,,p,a,li,blockquote -webkit-text-size-adjust: none !important min-a color: b60a73 height: auto !importantmax-[class~=helpBanner] padding: 0 10px !important[class~=main] border-bottom: none !important[class~=w10],[class~=w10] width: 10px !important[class~=w15],[class~=w15] width: 15px !important[class~=w20],[class~=w20] width: 20px !important[class~=w30],[class~=w30] width: 30px !important[class~=h5] height: 5px !important[class~=h10] height: 10px !important[class~=h15] height: 15px !important[class~=h20] height: 20px !important[class~=logo] width: 110px !importantheight: auto !important[class~=logo2] width: 100px !importantheight: auto !important[class~=hide],tr[class~=hide],[class~=hide],[class~=hide] display: none !importantheight: 0 !importantline-height: 0 !importantvisibility: hidden !importantwidth: 0 !important[class~=f8],a[class~=f8] font-size: 8px !importantline-height: 8px !important font-size: 12px !importantline-height: 16px !important[class~=f14] font-size: 14px !importantline-height: 18px !important[class~=f16] font-size: 16px !importantline-height: 20px !important[class~=f18] font-size: 18px !importantline-height: 22px !important[class~=via] float: left !importantwidth: auto !importanttext-align: right !important[class~=about] float: right !importantwidth: auto !importanttext-align: right !important[class~=title] font-size: 24px !importantline-height: 28px !importanta[class~=button] font-size: 12px !importantline-height: 16px !importantpadding: 15px 0 !important text-align: center !important[class~=needHelpCell] display: inline !importantfont-size: 14px !importantline-height: 18px !important text-align: center !importanta[class~=needHelpButton] border-radius: 5pxbackground-color: fa5528background-repeat: repeat-xbackground-image: -moz-linear-gradient(top, fa5528, fa5528)background-image: -ms-linear-gradient(top, fa5528, fa5528)background-image: -webkit-gradient(linear, 0 0, 0 100%, from( fa5528), to( fa5528))background-image: -webkit-linear-gradient(top, fa5528, fa5528)background-image: -o-linear-gradient(top, fa5528, fa5528)background-image: linear-gradient(to bottom, fa5528, fa5528)padding: 5px 10px !importantborder-bottom: 2px solid bfbfbdcolor: fff !importantfont-size: 14px !importantline-height: 14px !importantmargin: 0 0 0 10px !importanttext-transform: uppercase !importanttext-align:center[class~=dl-spacer] height: 10px !importantwidth: 1px !important[class~=dl-spacer] height: 10px !important[class~=term] text-align: left !importantfont-size: 12px !importantline-height: 12px !important font-size: 12px !importantline-height: 16px !important[class~=paperclip],[class~=paperclip] width: 12px !importantheight: 12px !important[class~=bigcheck],[class~=bigcheck] width: 20px !importantheight: 20px !importantpadding-right: 5px !important[class~=iconLink] width: auto !importantdisplay: inline-block !important[class~=iconLeft] margin-right: 5px !important[class~=iconRight] margin-left: 5px !important [class~=only-desk] display: none !important


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