Samsung ne parvient pas à fournir les Buds gratuits qui accompagnaient l'achat de mon nouveau GSM

Après un achat via Coolblue de nouveau GSM Samsung S 23, Samsung est incapable de me livrer les Buds gratuits qui accompagnaient leur offre.J'ai fait un management summary d'une page permettant de comprendre toutes les démarches faites sur un document word que je ne puis malheureusement pas attacher ici (sauf erreur de ma part, votre système ne le permettant pas