Bonjour,suite aux inondations e 2021, nous avons changé notre cuisine. Nous avons passé commande en septembre 2021 (avec signature) avec une pose fin décembre 2021. dès la signature du bon de commande, les problèmes ont commencé (retard dans la livraison et la pose de la cuisine). directement après la pose, nous avons constaté quelques problèmes portés immédiatement à la connaissance de Kvik Arlon (plinthes au sol ne tiennent pas, raccord à l'eau chaude non effectué, plaque vitrocéramique non branchée, chantier sale après départ, porte du lave-vaiselle qui se détache après 3 ouvertures manuelles, aimant push d'une vitrine qui ne tient pas).Le SAV est rapide mais seulement pour la porte du lave-vaisselle. Le reste, n'est pas résolu. Nous avons donc été acheté une rallonge pour raccorder l'eau chaude, nous avons aspiré et nettoyé nous-mêmes la poussière (sciure), nous avons contacté l'électricien pour le branchement de la plaque. Les plinthes et l'aimant, je dois faire attention quand je passe l'aspirateur et nettoie mon sol et quand je fais mes poussières...En février, de nouveaux problèmes apparaissent : la porte du frigo s'est détachée de la porte du meuble, les joints auto-adhésifs du lave-vaisselle et frigo ne tiennent pas, le lave-vaisselle n'est en fait pas attaché au meuble donc il recule à chaque utilisation, les meubles abîmés ou mal découpés, poignée fissurée, aimant push toujours instable, plinthes tombent toujours.Je passe des coups de téléphones, envoie des mails. La plupart du temps, je reste sans réponse. On me propose enfin des dates de SAV (sans heure précise). Nous prenons donc congé au travail pour être présents. Et le soir à 18h30, nous recevons un mails pour nous signaler que le menuisier n'a pas su venir. Il en va de même 2 fois encore. Mme Hubert, responsable u magasin, nous propose une nouvelle date le 22 juillet et nous sommes en avril! Je me suis donc rendue au magasin à Arlon pour avoir un échange avec Mme Hubert et voir quelles étaient les possibilités envisagées quant au délai du SAV. Aucune car nous habitons trop loin et ce n'est pas le secteur de ses menuisiers donc c'est la seule date qu'elle nous propose.Nous patientons jusqu'au 22 juillet et surprise, ils ne sont pas venus pour cause de panne de voiture. Elle doit nous recontacter ans la journée pour voir si le menuisier sait quand même venir ou pour nous donner une nouvelle date. Sans réponse e sa part, nous reprenons contact avec elle. Sans réponse par téléphone. Au mail , elle répond que le menuisier viendra fin août. Il n'est évidement pas venu. depuis, pas e nouvelle. Pas de réponse aux appels (magasins et gsm) ni aux mails.Je me suis de nouveau rendue au magasin et là, stupeur, magasin fermé, toutes les cuisines d'expo sont en vente...Nous voilà face à un grand mur.
