Résolue Publique

Type de problème:

Commande

Plainte

M. D.

A l'encontre de: KREFEL

07-10-2025

Bonjour! J'ai une cafetière BOSCH TKA 8653/01 et le petit couvercle de la verseuse isothermique est cassé. J'ai voulu en commander un nouveau chez Krefel Waremme... il faut acheter une nouvelle cafetière à 106 euros. Je suis allée sur le site de BOSCH qui va m'envoyer la pièce qui coûte 8,95 euros... Bien déçue de Kréfel!!! J'espère juste pourvoir aider d'autres personnes! M. Dawirs

Messages (1)

KREFEL

A l'encontre de: M. D.

14-10-2025

Bonjour M Dawirs, test-achat, Nous avons bien reçu votre e-mail et vous prions de nous excuser pour le retard pris dans son traitement. J'ai vérifié pour vous, il est vrai que nous ne pouvons pas commander cette pièce de rechange et nous vous avons conseillé d'acheter un nouvel appareil. Malheureusement, nous ne pouvons pas commander cette pièce de rechange, il ne s'agit pas d'une tromperie de la part de Krëfel. Si vous avez d'autres questions, n'hésitez pas à nous contacter. Bien à vous, Valerie Customer Happiness Teammember krefel.be Krëfel nv Steenstraat 44 B-1851 Grimbergen


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