Madame, Monsieur,En date du 16 et 17 mai 2023, lorsque j'étais à l'étranger, mon système d'alarme AIV Securitec SA s'est mis à fonctionner sans raison. J'ai demandé un geste commercial sur ma future facture d'entretien du mois de juin pour les désagréments. Le service comptabilité m'a répondu avec ironie.L'entretien s'effectue le 29 juin 2023. La facture de 314,08 arrive le lendemain à payer le jour même! Le 3 et le 4 juillet, le problème de cette mise en route de l'alarme intempestive recommence. Je téléphone à l'entreprise et une dame très peu cordiale me donne des instructions à réaliser sur le clavier. Elle m'informe que c'est suite à l'entretien !Je suis client depuis 2016 et ce genre de problème n'est jamais survenu excepté depuis mai 2023. J'ai toujours honoré les factures. J'attends un geste commercial de AIV Securitec S.A. pour tous ces désagréments, ces contrariétés et ces préjudices. De plus, il est impossible d'avoir un contact avec un directeur ou un responsable. Merci d'être attentive-if à ma réclamation. Sincères salutations.
