service client payant injoignable

J'ai du (essayer) de contacter Air arabia pour un problème de réservation de vol d'abord confirmé puis bizarrement refusé(par mail) pour un problème de carte de crédit alors que ma banque m'a confirmé que le montant a bien été débité.J'ai d'abord envoyer un mail d'après les liens d'aide sur leur site malheureusement sans réponse.Vu que le vol était à moins de 72h je devais savoir quoi et j'ai donc appelé leur service clientèle pour la Belgique au 0900/88010 (0.50€/minute).Je suis resté en attente plus de 55 minutes sans jamais avoir eu personne au bout du file! Juste un répondeur automatique me demandant de patienter et ce malgré les différentes options pour avoir un interlocuteur d'une autre langue.Apres plusieurs tentatives le long de la journée du 27 mars 2019 (9 appelles ), j'ai été facturé 27.38€ pour rien.