Bonjour, Je suis client Proximus depuis 2018. Les services que j'emploie de chez eux sont internet et TV (nous avons deux télé et deux décodeur dans la maison). Le 25/01/2024 les problèmes ont commencé, les télés se sont déconnectées en meme temps. L'internet fonctionne sans soucis. Entre temps deux techniciens sont venus et ont changé deux appareils, mais malgré cela le probleme persiste. Ca fonctionne pour une période de 24h a 48h et puis se déconnecte tout seul. Les techniciens n'arrivent pas a se mettre d'accord sur le probleme, leurs avis sont fort contradictoires. Au service service technique de Proximus je commence a être connue à force d'appeler régulièrement et je deviens limite même agresive. Je ne sais vraiment plus quoi faire pour résoudre ce problème. J'ai vraiment l'impression que Proximus se moque de moi c'est inadmissible. C'est pourquoi je m'adresse à vous car ma patience a atteint ses limites, en plus ils ne tiennent pas leur parole, ils allaient soi disant m'envoyer un expert mardi dernier et personne n'est venu, quand je les ai sonné ils m'ont dit qu'il n'était pas question de faire venir un expert mais qu'un technicien allait venir le jeudi, technicien qui n'a ren résolu du tout. Maintenant j'en ai vraiment assez pouvez- vous faire quelque chose ou me conseiller, bien à vous.
