service juridique

bonjour , j'ai demandé au service juridique de testachat une simple question qui est de savoir si cela était normal que Luminus indique des consommations de gaz mensuel alors que la vanne d'arrivée de gaz est fermée( maison vide)...réponse votre facture est-elle correcte ? je n'ai jamais eu de réponse , juste chaque fois me reparler de ma facture. je n'ai même pas su expliquer que suite à la réponse de luminus, j'avais contacter mon distributeur RESA et que lui m'a confirmer que cela lui était impossible vu qu'il n'y a pas de compteur communiquant et que 1000 M3 pour une maison vide, cela était beaucoup. Vraiment déçu du peu d'écoute du service soit disant d'aide!!!!!

Bonjour, Nous sommes désolés d’apprendre que vous avez été déçu par le soutien de notre service juridique. Nous regrettons que vous soyez resté avec un tel sentiment. Nous avons soumis votre demande en interne pour que votre dossier soit examiné sous les plus brefs délais. Nous vous recontacterons au plus vite possible. Cordialement, L'équipe plainte