J'introduis cette plainte car Tunisair n'a pas rempli ses engagements quand ils ne m'ont pas amené à la destination d'arrivée de mon billet et qu'en plus, ils ont perdu mes bagages. Le détail du litige J'étais sur le vol TU397 de ABIDJAN à TUNIS du 16 Mai 2017 départ 22h40 ce vol était retardé de 6h. J'étais censé faire un transit à l'aéroport de Tunis Carthage Je devais ensuite prendre le vol TU788 de TUNIS à BRUSSELS NATIONAL/ ZAVENTEM du 17 Mai départ 8h30 MAIS en raison du retard du vol vers Abidjan, on m'a proposé un vol le lendemain. En raison d'un rendez-vus important avec les instances fiscales, je ne pouvais pas attendre 24h. La solution proposée était d'être rerouté vers PARIS le jour même. J'ai DONC pris le vol TU720 de TUNIS à PARIS/ORY du 17 Mai à 13h30 qui avait également un retard d'1H30.J'étais censé être pris en charge par le bureau TUNISAIR à Paris Orly à mon arrivée pour organiser mon transfert vers Bruxelles. Malheureusement, en raison de la perte de mes valises, le temps de dépôt de plainte a été si long que je suis arrivé à la fermeture du bureau de TUNISAIR à Paris Orly où on m'a refoulé car l'heure de fermeture c'est important !Sur place, j'ai essayé de contacter le seul numéro de contact que j'avais obtenu auprès du service de bagage Alysia, en l’occurrence, celui de M. Ben Youssef Naoufel au 0033 1 42 12 31 39 et 0033 1 42 12 31 08 mais je n'ai pas eu de réponses. Comme la plupart des lignes téléphonique de Tunisair à Paris ou à Bruxelles, personne ne répond.Entre-temps j'ai envoyé des mails à des adresses indiquées sur le site internet pour traiter d'une part du remboursement de mes frais de transport entre Paris et Bruxelles et d'autre part pour avoir une information concrète sur la localisation de mes valises perdues. Dans les deux cas, je suis sans réponses claires. Aucune proposition d'indemnisation ni aucune localisation de mes bagages.
