Services TV Telenet inaccessibles

Depuis plus de 10 jours, l'accès à la télévision via Internet de Telenet, faisant partie de l'abonnement télévision Telenet avec décodeur, ne fonctionne plus, quelle que soit la chaîne, quel que soit le programme? Après avoir contacté leurs services vie leur messagerie et par téléphone, à plusieurs reprises, j'ai appris qu'il s'agit d'un problème général de leur côté, indépendant d'un utilisateur individuel. Mais depuis, rien ne change, la télévision reste inaccessible et la société Telenet ne communique pas, n'envoie aucun message à ses clients, aucune explication, aucune excuse, aucune proposition d'une éventuelle compensation financière. Je trouve cela irresponsable , peu professionnel et pour tout dire asses scandaleux.

Cher Madame Gutlerner,Nous avons reçu votre plainte.Nous vous répondrons dès que possible.Cordialement,CynthiaMediation Customer RelationsConfidential - Limited***************************************************************Dit e-mail bericht inclusief eventuele ingesloten bestanden kan informatie bevatten die vertrouwelijk is en/of beschermd door intellectuele eigendomsrechten. Dit bericht is uitsluitend bestemd voor de geadresseerde(n). Elk gebruik van de informatie vervat in dit bericht (waaronder de volledige of gedeeltelijke reproductie of verspreiding onder elke vorm) door andere personen dan de geadresseerde(n) is verboden. Indien u dit bericht per vergissing heeft ontvangen, gelieve de afzender hiervan te verwittigen en dit bericht te verwijderen.This e-mail and any attachment thereto may contain information which is confidential and/or protected by intellectual property rights and are intended for the sole use of the addressees. Any use of the information contained herein (including but not limited to total or partial reproduction or distribution in any form) by other persons than the addressees is prohibited. If you have received this e-mail in error, please notify the sender and delete its contents.Ce courriel et les annexes eventuelles peuvent contenir des informations confidentielles et/ou protegees par des droits de propriete intellectuelle. Ce message est adresse exclusivement e son (ses) destinataire(s). Toute utilisation du contenu de ce message (y compris la reproduction ou diffusion partielle ou complete sous toute forme) par une autre personne que le(s) destinataire(s) est formellement interdite. Si vous avez recu ce message par erreur, veuillez prevenir l expediteur du message et en detruire le contenu.***************************************************************