Je vais essayer d'être le plus diplomate possible afin de pouvoir régler une situation particulière et le plus rapidement possible et dans les meilleures conditions sans y rajouter le moindre scandale dans un premier tempsEn date du 1er juillet j'ai pris rdv pour un entretient des 200000 km ainsi que la préparation du contrôle technique la voiture est destiné à la vente.Le jour du passage du contrôle technique alors que l'entretien et tout etait pour pres pour un passage CT simple et rapide, me voilà face à une humiliation public des plus fâcheuses.Quand le capot s’ouvre nous constatons tous sur place que la jauge et le bouchon d'huile a été oublié lors de l’entretien ce qui a fait suivre bien évidement une coulée d’huile chaude sur tout le moteur de la voiture.Depuis la sortie du Garage de Chatelineau la voiture n’a donc plus roulé et etait en attente de ce jour pour le passage au contrôle ainsi que la vente.Une voiture jusque-là parfaitement entretenue qui s'est retrouvé dans un état pitoyable jusqu’à avoir totalement désintégré la couverture de protection capot par l’huile sous haute température.Résultat final après avoir perdu :-une journée de travail à mes dépends -Un CT jusque-là vierge et refouler ce jour pour ce manquement -Une vente de 13000 euros perdue -Et une facture d’entretien de 314€ Vous trouverez les photos ci jointe plutôt parlante.Dans un premier temps je comptais aujourd’hui finir la semaine en beauté et arrivé au centre Auto 5 de Chatelineau pour encore une fois faire constater de visu l’état du véhicule. A deux adresses differentes un mail a ete envoyer directement à Auto5 avec photos pour constatPour pouvoir garder le calme et une situation sereine il etait bien évidement hors de question que je puisse entendre que tout était parfait à l’enlèvement du véhicule et que j’aurais dû vérifier avant de quitter les lieux.A l’heure actuelle le centre auto5 à reussi à nettoyer le moteur de maniere complete mais comment pouvons-nous régler la situation sachant que J’ai moi-même perdu une journée qu’il me sera impossible de récupérer alors que tout était régler à la minute près ce jour.Je ne peux me permettre de perdre une deuxième journée pour repasser au contrôle (qui le fera à ma place ?)L’aspect visuel du moteur était propre et aujourd’hui dans un état second et qu’aucun contrôle technique ne laissera passer avec comme avertissement « fuite d’huile moteur »Une vente perdue de 13000 euros qui allait servir d’acompte à la nouvelle (vente reportée ou annuler ? (Financement crédit livraison nouvelle etc…) qui va payer les frais qu’on va me réclamer ??Je maintiens que je souhaite ne pas faire de bruit comme probablement la majorité des clients qui afficheraient sur les réseaux sociaux plainte, scandale en public et j’en passe.Cette situation doit se débloquer de manière sereine et je reste convaincu que les assurances pourront très bien régler ca de manière beaucoup plus sereine que je ne le suis actuellement.Je tiens à rappeler que l'agence d'auto5 m'a reproché d'avoir envoyer ces mails à la centrale alors que nous pouvions tres vite regler ceci en interne.( En effet le nettoyage à ete tres vite regler) apres m avoir simplement remis les clefs comme un simple client au comptoire nous fini fini par ces mots S'il y a quoi que ce soit vous savez ou nous trouvez pas un mot d'excuses pas un seul geste commercial juste bon apres midi et merci je pense meriter mieux que ces derniers mots surtout quand la centrale reste aussi aux abonnés absent Merci pour votre retourCordialement
