Bonjour, j'ai été dans la boutique de Nivelles le 27 janvier vers 17H10 . J'ai acheté un smartphone en promotion avec une assurance . J'ai payé via un mail de Proximus avec un lien le mardi 28 janvier vers 8H15. Depuis lors , c'est comme si rien ne s'est déroulé malgré mes deux visites à la boutique de Nivelles et ma plainte sur le site de Proximus. C'est incroyable car il n'accepte pas la copie de mon extrait de compte qui mentionne bien le paiement du smartphone. J'avoue ne pas comprendre cette position. Je suis client depuis des années chez Proximus mais cela me fait réfléchir à partir. J'exige le smartphone payé ou son remboursement. Le service client n'est pas compétent et la boutique ne sert à rien. En 2025, il est incroyable d'avoir un tel service
