Smartphone non reçu

Bonjour, j’ai commandé un smartphone en ligne avec abonnement il y a plus d’une semaine. Je devais recevoir le téléphone dans les 48h. Ça fais 4j que je me bats avec le service client pour qu’on m’envoie mon téléphone et pour l’instant toujours rien…. On doit à chaque fois me recontacter et on me recontacte pas.