BonjourMa plainte concerne une arnaque de Bosch Thermotechnologies. Malgré des explications, ils continuent d’exiger le paiement de l’entretien effectué dans le cadre d’un contrat prépayé.Les Ets. Duvivier de Rochefort a installé une chaudière à mazout Buderus chez nous en mai 2016. Suite à leur faillite pendant la période du Covid, j’ai demandé à Buderus d’entreprendre l'entretien annuel dans le cadre d’un contrat M-EASY.J’ai effectué le premier versement annuel le 14 août 2021 par QR code et le deuxième (de € 225,78) le 18 juillet 2022 par virement. Après confirmation par Buderus de la réception du deuxième paiement, j’ai pris rendez-vous pour l’entretien le 14 septembre. Le sms confirmant l’intervention indiquait que « en cas de frais, le paiement peut se faire par code QR ou Bancontact uniquement ». Il n’y avait pas de telle demande, il n’y avait donc plus rien à payer.Par erreur de ma part, j’avais versé un deuxième paiement de € 225,78 le 5 août. Malgré une demande, cela n’a pas jamais été remboursé. Donc à ce moment j'avait payé à Bosch Thermotechnologies le montant total de € 451,56.Après l’intervention du 14 septembre, j’ai reçu un courrier de Buderus contenant les notes de confirmation habituelles, mais je n’ai pas remarqué une facture cachée parmi elles car je ne m’attendais à aucune facture.Le 29 décembre, j’ai reçu une lettre de premier rappel de Bosch Thermotechnologies (datée du 12 décembre) demandant le paiement de 282,86 €. J’ai immédiatement répondu par mail en indiquant clairement que la facture était une arnaque, que j’avais déjà payé en vertu du contrat pour l’intervention concernée et que je devais être remboursé le paiement en trop de € 225,78.Il est clair qu’ils n’ont pris aucune mesure à l’égard de ce mail parce que, le 27 avril, j’ai reçu un lettre recommandé qui « constitue donc une mise en demeure officielle laquelle ne peut être annulée par un paiement immédiat. Faute de recevoir votre paiement, nous nous verrons obligé de prendre des mesures juridiques. »
