Solde credit wizz air expiration !!

Bonjour,Wizz air à annulé un vol que j'avais réservé, et ils m'ont remboursés le solde de mon vol ( que j'avais payé avec ma carte de crédit) en crédit wizz air. Seulement, après un an Wizz air m'a enlevé ce crédit en prétendant que le crédit wizz air est valable 1 an !!! Alors que ce crédit est de l'argent qui a était débité de ma carte de crédit. J'ai envoyé une 1ére réclamation au service client wizz air qui a était rejeté, puis 2 autres en répondant à leur 1ere réponse qui sont restés sans suite sans réponses, ils ont juste clôturés les réclamations avec statut résolu !!!.Est ce que c'est logique que l'argent qui m'a était débité de ma carte de crédit soit échangé en crédit wizz air est retiré après 1 an ??? Merci pour votre soutien,