Somme due non remboursée

Bonjour, Il y a presque 2 mois, j'ai souscrit un abonnement sur le site de cours particuliers : https://www.superprof.be/. J'ai payé en tout 2 montant de 29 euros payé en 2 fois soit un total de 58 euros. Le problème est que je n'ai jamais bénéficié de ces 2 cours. Car ma professeur est injoignable, j'ai essayé de lui en voyer des e-mails, des sms . Je lui ai aussi appelé et laissé des messages vocaux, le tout sans succès. Pourtant l'argent à bien été débité sur mon compte preuve à l'appui. Souhaitant récupérer la somme, je contact le site en leur expliquant la situation. Le site me alors demande de fournir des preuves du fait que je n'ai pas été à ces cours. Je leurs réponds que ce n'est pas facile de prouver qlq chose qui ne s'est pas produit. ''Les preuves'' que j'ai sont uniquement les sms et mail qui me sont restés sans réponses. Mais pour moi la plus grande preuve de ma bonne foi est que j'ai bien souscris un abonnement sur leurs site et que je voulais donc bénéficier de leurs services. Je souhaite actuellement récupèrer les 58 euros qui me sont dû.

-- Please reply above this line --Bonjour there, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire.   Sachez que nous faisons actuellement face à un flux de messagesimportant.   Notre délai de réponse est allongé et nous sommes vraimentdésolées.   Faites-nous confiance, votre première demande sera traitée enpriorité, et cela ne pourrait qu'ajouter un délai supplémentaire ànotre temps de réponse.   On vous remercie pour votre patience et votre compréhension.     Nelly, Laura, Elizabeth, Reine, Marion et Maya de l'équipe RelationMembres.   [1] [2]Links:------[1] /www.superprof.fr[2] /www.superprof.fr

Bonjour, à ce jour je n’ai reçu qu’un remboursement de 29€ sur les 58€ dû. J’attends donc que l’entièreté de la somme me soit remboursé. Bien à vous,

-- Please reply above this line --Bonjour there, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire.   Sachez que nous faisons actuellement face à un flux de messagesimportant.   Notre délai de réponse est allongé et nous sommes vraimentdésolées.   Faites-nous confiance, votre première demande sera traitée enpriorité, et cela ne pourrait qu'ajouter un délai supplémentaire ànotre temps de réponse.   On vous remercie pour votre patience et votre compréhension.     Laura, Elizabeth, Reine, Hawa, Valérie et Maya de l'équipe RelationMembres.   [1] [2]Links:------[1] /www.superprof.fr[2] /www.superprof.fr

DATA NOT AVAILABLE

Bonjour, J'ai deja fourni toutes les preuves si-dessous, cela va faire trois mois que j’attends mon remboursement. J'exige celui-ci sans délai supplémentaire. Merci d’avance.