Souci avec location de voiture

Bonjour, nous avions réservé sur le site de Booking via la société Europcar, un véhicule SUV, nous avons reçu une polo, à notre plainte lors de la location, Europcar nous a dit de contacter le service client, duquel nous n’avons eu aucune réponse. Et en plus nous avons payé une première fois ce véhicule Via le site Booking et une seconde fois Europcar s’est permis de prélever le prix sur la carte crédit que nous avons laissée en garantie le jour de la location. Booking a été mis au courant dès notre retour et je n’ai toujours pas de Solution.