Soucis de facturation

Delhaize dit ne ps avoir reçu la somme de mes courses. Cependant, je n’ai aucune preuve de cela car la carte a bien été créé. Delhaize a établi un compte rendu des diverses commandes et dans le document, Delhaize a garder durant 2 ans 90 euros. Cette somme est donc déduite de la facture que je doit repayer. Malgré mes demandes, je n’ai reçu aucune explication. Je refuse de payer sans obtenir d’explications. On envoie pas une facture comme cela, sans explication. Je suis extrêmement choqué qu’ils aient gardé les 90 euros me revenant durant plus de 2 ans ! Il s’agit ici d’une pratique malhonnête