à: Celside InsuranceBonjour, en date du 14/11/2023 dernier, j'ai reçu un mail provenant de la société CELSIDE et nous informant des nouveaux tarifs d'application pour mon contrat référencé BE254035. Nous avons tenté à de nombreuses reprises de contacter par téléphone Celside... IMPOSSIBLE d'avoir un agent en ligne.Nous n'avons jamais souscrit à un contrat et ne voulons pas souscrire à un contrat Celside ou associé. Nous nous opposons formellement à ce contrat. Nous avons adressé un mail à la société pour contester ce contrat frauduleux, nous avons reçu un accusé de réception mais aucune réponse de la part de la société.Nous nous interrogeons également sur la provenance des données? où la société a-t-elle pu se procurer nos données et les utiliser à des fins commerciales?Nous demandons donc que notre plainte soit prise en compte, que la société s'excuse et que ce pseudo contrat (si il existe) disparaisse puisque nous nous y opposons!Voici le mail reçu : Objet : Information annuelle - Décomposition tarifaire des primes d’assuranceRéférence de votre contrat : BE251938Décomposition tarifaire des primes d’assurance : information annuelleBonjour,Vous avez adhéré par l’intermédiaire de notre société à un contrat d’assurance sous la référence BE251938.Vous trouverez joint à ce courriel l’information annuelle relative à la décomposition tarifaire de votre prime d’assurance.Vous y trouverez à ce titre les informations chiffrées suivantes :• la prime commerciale (hors taxes et contributions) • les taxes et contributions • le montant total à payer toutes taxes comprises (prime commerciale ainsi que les taxes et contributions) • une estimation en euros des frais d’acquisition et d’administrationVotre Service Client(en sa qualité de mandataire de l’Assureur)Vous avez une question ou besoin d’aide ?Toutes les équipes CELSIDE restent à votre disposition pour répondre à vos questions par téléphone du lundi au vendredi de 9h00 à 19h00 au 050 93 08 18 ou par mail à contact@celside.com.SFAM - agissant sous le nom commercial Celside Insurance - Société par Actions Simplifiée à Associé Unique au capital social de 20 000 000 € – 23/25 Avenue Kléber – 75116 Paris, immatriculée au RCS de PARIS sous le n° 424 736 213, inscrite à l'ORIAS sous le n°10 053 831 (www.orias.fr) en qualité de courtier en assurance - N° de TVA intracommunautaire : FR64 424736213. SFAM exerce l’activité d’intermédiation en assurance en Belgique en vertu du droit de libre établissement, avec une succursale située Square de Meeûs 35, 1000 Bruxelles.SFAM ne traite les données personnelles que pour des finalités déterminées, explicites et légitimes prévues par le Contrat. Conformément aux dispositions légales et réglementaires applicables à la protection des données vous bénéficiez d’un droit d’accès à vos données, pouvez demander une rectification de celles-ci, solliciter une limitation de leur traitement ou solliciter leur suppression, dans les conditions légales prévues à cet effet. Vous pouvez également solliciter la portabilité de vos données. Vous pouvez, pour des motifs légitimes, vous opposer au traitement des données vous concernant, notamment à des fins de prospection commerciale. Vous pouvez enfin définir des directives relatives au sort de vos données après votre mort. Si vous considérez que le traitement de vos données personnelles n'est pas conforme à la règlementation en vigueur, vous pouvez introduire une réclamation auprès de l'autorité de contrôle compétente (APD). Ces droits peuvent être exercés en envoyant un courrier à SFAM – Service réclamation-1 Rue Camille Claudel - CS10141 - 26104 Romans sur Isère Cedex, en mentionnant vos nom, prénom et numéro de contrat. Pour plus d'informations sur l'ensemble de vos droits, nous vous invitons à consulter la rubrique Données personnelles en cliquant sur le lien suivant https://www.celside.com/fr-be/mentions-legales/.Vous pouvez nous contacter par téléphone au 050 93 08 18 (prix d'un appel fixe national) ou par courrier à l'adresse suivante SFAM - 1 Rue Camille Claudel CS 10141 - 26104 ROMANS SUR ISERE CEDEX.
