Bonjour,
Depuis le mois de mai 2024, une hécatombe en terme de livraison à cause d'un déménagement des entrepôts de Bruxelles vers Tubize.
Résultat ? Perte de deux colis pour lesquels on clôture, on met en avarie et on solde alors qu'aucune réponse du centre MR n'a été fournie.
Voici ces deux colis : 15221230 et 97214986.
Il est inadmissible de perdre et d'avoir autant de soucis avec des colis sans aucune considération, si je ne cours pas derrière, rien ne se fait.(5 colis au total qui ont posé problème sur 3 semaines! 2 livrés avec du retard, 2 mis en avarie et 1 qui joue au yoyo entre mon point relais et l'entrepôt).
Des centaines d'appels TOUS les jours ont été effectué de ma part, un SAV négligeant, digne d'une centrale de robot.
J'ai eu quelques fois affaire avec le centre régional qui est un peu plus qualifié (uniquement pour certains, merci Mr Cyogere !) mais la dernière personne qui m'a reçue au téléphone, une certaine ANYSSA, concernant le colis 13895332, une véritable catastrophe, désagréable, ne cherche aucune solution, dénigre complètement sa clientèle et se moque littéralement de moi au téléphone, sois disant mon locker a beaucoup de succès et on ne sait rien faire de plus ! N'importe quoi, j'ai chaque jour confirmation que le locker est disponible.
Ce colis fait le yoyo depuis le 7 juin 2024, on me dit CHAQUE JOUR, "soyez patiente madame", mais là cela commence à bien faire, je souhaite aller plus haut et envoyer une plainte via mon assistance juridique, un tel traitement est inadmissible.
