Supplément de charges trop élevés

Bonjour Madame, Monsieur,Supplément de charges pour l'année 2018-2019 beaucoup trop élevés, les chiffres du relevé des calorimètres digitaux placés en 2018 par la firme Ista, marque une différences trop élevés par rapport à l'année 2017-2018.Conséquences un montant 2.061,00 euros pour l'eau, chauffage et autres pour l'année 2018-2019 sont facturés, alors que pour l'année 2017-2018 le montant s'élevait à 986,06 euros, de ce fait il y a un supplément à payer de 948,35 euros. Cette plainte est déposée en faveur de Madame NEEFFS Ghislaine âgée de 94 ans qui est ma belle-mère occupant l'appartement 17 de l'immeuble 010436 15A rue de l'Angle 5310 Eghezée.Plusieurs mails ont déjà été envoyés de notre part chez Ista auquel nous n'avons pas eu de réponse satisfaisante et nous ne sommes pas d'accord avec cette situation !Bien à vous !

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Bonjour, Madame, Monsieur, merci de vous soucier de cette plainte, mais Ista ne veux rien entendre, ils disent que cela est normal. Par contre moi je soutient qu'ils n'ont pas bien remis les virgules dans leurs chiffres lors de la pose de ces nouveaux calorimètres, l'écart avec les chiffres des années précédentes sont trop élevées. Ma belle-mère qui a 94 ans n'a pas changé ses habitutes. Malgré plusieurs démarches nous avons dû finir par payer le supplément.Cordialement.