support technique déficient

Je ne trouve pas certaines chaînes qui font partie de l'offre Google accessible via Tadaam télévision. Leur support n'est accessible que par whats'app . Ils disent de chercher dans la barre de recherche mais je ne vois celle-ci nulle part. Comme je leur demande où elle se trouve, ils me répondent qu'il ne peuvent pas m'aider et ils mettent fin à la conversation. Il n'y a pas de mode d'emploi. La réponse n'est pas sur internet.