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Suppression d'une option livrée avec le véhicule lors de l'entretien

Résolue Publique

Type de problème:

Réparation

Plainte

J. W.

A l'encontre de: Porsche Belgium

02-04-2025

La voiture a été livrée en 06/2023 avec l'option Porsche Entry activée. Nous avons appris, lors de l'entretien et de sa suppression que c'est une option à laquelle nous n'avions pas droit. En tte bonne foi, une voiture commandée en 2022 avec un business pack vague, nous ne savions pas que nous n'aurions pas du bénéficier de l'option. Quand on s'en est rendu compte, personne ne savait, on nous rappelait. Enfin une réponse, il faut payer l'option si vous souhaitez la récupérer ! Politique commerciale déplorable et sans aucune communication préalable vers le client ou proposition commerciale.

Messages (1)

Porsche Belgium

A l'encontre de: J. W.

04-04-2025

Concerne : - Votre Porsche Taycan Cross Turismo WP0ZZZY17PSA58364 - Notre référence : 00855774 Cher Test-Achats, Merci pour le mail concernant le dossier de la Porsche de Monsieur Wary. Nous allons traiter ce dossier en directe avec Mr. Wary, notre réponse sera donc envoyée en directe à Mr. Wary. Merci pour votre compréhension. Sincères salutations, Johan Berckmans Customer Care Expert customercare@porsche.be D'Ieteren Automotive SA/NV Leuvensesteenweg 639 3071 Kortenberg - Belgium :www.porsche.be Veuillez ne pas effacer cette référence lors de toute communication ultérieure: thread::sKi2zpiXe7CEeBd1u0GLo38:: --------------- Oorspronkelijk bericht --------------- Van: [plaintes@test-achats.be] Verzonden: 2/04/2025 8:15 Aan: customercare@porsche.be Onderwerp: Suppression d'une option livrée avec le véhicule lors de l'entretien ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ At D'Ieteren, we work in a flexible way. Even if I send an e-mail now, I do not expect a response nor action outside your own working hours. Otherwise I will call you or send you a SMS/IM. DISCLAIMER : The content of this e-mail message does not constitute a commitment of D'Ieteren Automotive SA/NV (BE 0466.909.993) or its subsidiaries/affiliates. This e-mail and any attachments thereto may contain information which is confidential and/or protected by intellectual property rights and are intended for the intended recipient only. Any use of the information contained herein (including, but not limited to, total or partial reproduction, communication or distribution in any form) by persons other than the designated recipient(s) is prohibited. If an addressing or transmission error has misdirected this e-mail, please notify the author, either by telephone or by e-mail and delete the material from any computer.


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