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Suppression de la chaine Arte sans prévenir

Closed Publique

Plainte

A. C.

A l'encontre de: Scarlet

18-12-2015

+- le 9.12.2015, je tel à Scarlet pour connaître le type de connexion et vérifier la vitesse qui m'est proposée. L'interlocuteur me propose le trio, et me parle de liaison optique, et de scarlet trio à 39 €. Quelque jours plus tard, je constate que Arte n'est plus disponible. Je réalise que la proposition de 39 € ne couvre pas le même éventail de chaine. Me reste donc de revenir à mon ancien contrat, vu que j'ai 14 jours pour renoncer au nouveau.Contact pris au tel, il n'est plus possible de revenir en arrière, je n'ai que le choix d'accepter ou de ne plus avoir de service. Où se trouve le droit de résilier dans les 14 jours


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