Sur-charge

Bonjour,En plaçant une commande sur le site de Kinetico Aqua Care pour l'achat de sel d'adoucisseur, une ligne supplémentaire apparaît dans le panier: Contribution Environnementale - 6.05€.Quand j'appelle le numéro mentionné sur l'écran panier, pour me renseigner sur ce qui justifie cette sur-charge, la personne me dit que ce montant couvre leur frais d'administration.Je m'insurge sur la qualité mensongère de l'appellation de cette surcharge et sur la validité de cette surcharge.

Bonjour, Nous en parlerons à notre client.Malheureusement, nous n'avons pas d'adresse é-mail.Pouvez-vous nous envoyer ça, s'il vous plaa®t ?Merci d'avance.Met vriendelijke groeten Meilleures salutations Best regardsKinetico Belgium nv Industrieweg Daelemveld 1026 B-3540 Herk-de-StadT +32 (0)13 550225 www.kinetico.beP Please consider the environment before printing this email.

Mon adresse mail est cordonc@outlook.com, à n'utiliser en aucun cas pour des communications autres que celles qui concernent cette plainte.Merci.Cécile Cordonnier

Puis-je vous demander de répondre à cette plainte?D'avance merciCécile C.