Sur facturation de ma consommation

Bonjour, cela fait deux mois que je reçois une facture qui correspond pratiquement au double de mon abonnement téléphonique qui est de 29€. Cela fait des années que je suis abonné chez mobile viking et ma consommation est la même depuis des années . Le montant de celle-ci a subitement changé depuis deux mois sur base d’SMS que j’aurais reçu .Après consultation de ma facture , je constate qu’aucun sms payant n’a été reçu sur mon GSM en deux mois.N’ayant pu avoir aucun contact et réponse ni téléphonique ni par mail .Aucune réponse , je me vois dans l’obligation de porter plainte pour deux factures abusives de la part de mon opérateur téléphonique.J’ai payé par dépit car aucune réponse mais là, il s’agit de la 3 eme facture à un montant exorbitant que je me refuse de payer car aucune explication.

Bonjour Plaintes,Merci pour votre message. Nous l'avons bien reçu, et nous repondrons dès que possible. Il y a beaucoup plus de monde que d'habitude, donc cela peut prendre un peu plus de temps. Merci de consulter nos pages Aide and Support, vous y trouverez probablement une réponse à votre question  ! Merci de votre compréhension.Salutations Viking,L'équipe Mobile Vikings--------------------------------Cet e-mail provient de Mobile Vikings.[KZDYGG-MEWOY]