Bonjour,Je suis allé vérifier mon compteur et je viens de constater une surconsommation inexpliquée. J’ai donc écrit et téléphoné à la SWDE. La seule réponse est… « Donnez-nous des preuves. Le plus simple est de vous compter la réponse de cette société et ma réponse qui suit…Bonjour, il serait plus simple que je vous copie ce que j'ai envoyé et reçu de la SWDE...Monsieur, Nous accusons bonne réception de votre formulaire du 09/10/2023, lequel a retenu toute notre attention. Pouvez-vous investiguer afin de voir où se trouve le problème au sujet de votre hausse de consommation? Afin de vérifier si vous êtes victime d’une fuite sur votre installation, nous vous invitons à réaliser le test suivant : - Au soir avant d’aller vous coucher, vous relevez tous les chiffres rouges qu'indique votre compteur (attention : ni machine à laver, ni chasse d'eau, ni utilisation quelconque d'eau pendant la nuit du test)- Au matin avant de prendre les premières eaux, vous refaites le relevé des chiffres rouges- Comparez les 2 résultats : si les chiffres sont différents, c’est qu’il y a une fuite. Dans ce cas, nous vous invitons à faire appel à un plombier au plus vite afin de vérifier vos installations privées pour remédier à une fuite éventuelle. Cela vous évitera une prochaine facture trop élevée. Nous vous conseillons également de surveiller régulièrement votre consommation en dehors des demandes de relevés annuels cela vous permettra de détecter rapidement toute anomalie et vous évitera les mauvaises surprises lors de l’émission de la facture de régularisation. Pourriez-vous nous tenir informé de ce test?Ma réponse…Chère Madame,Désolé du retard mais j’ai du me faire opérer de l’oeil ce vendredi. Et j’avoue avoir bcp de mal à vous répondre…J’ai testé pdt la nuit comme vous me l’aviez indiqué et pas de fuites. J’ai rempli un seau d’eau de 10 litres et le compteur marque en effet ces 10 litres.Vous allez donc me dire que ma consommation est normale. Je n’ai rien changé à celle-ci et pourtant, je passe d’une consommation de 15 m3 à 223 m3. Presque tout ici est en eau de pluie sauf la douche, le lave-vaisselle (1 lavage par semaine) et le robinet de l’évier cuisine. Il n’y a pas de fuite non plus à ces endroits.Vous allez me dire aussi : « apportez-moi des preuves »… Comment voulez-vous que je vous en donne. Je suis de bonne foi mais vous n’êtes pas obligée de me croire.Je n’ai pas fait de travaux dans la maison et, si je dois arroser mes plantes, c’est tjs avec mon eau de citerne qui peut recevoir au moins 40 m3, donc pas une petite…Il n’y a pas de fuite non plus à ma chaudière ni au boiler et entretien réalisé il y a peu. Je ne dois jamais remettre de l’eau…Que s’est-il donc passé alors ? Avouez que c’est improbable de passer de 15 à 223 m3. Je n’ai pas de piscine olympique à remplir… Que faire ?Bien à vous.M. DEBUYSSCHEREQue pourriez-vous faire car je suis apparemment à une facture due de près de 850 euros, c’est impossible…Bien à vous.M. DEBUYSSCHEREQue pourriez-vous faire car je suis apparemment à une facture due de près de 850 euros, c’est impossible…Bien à vous.M. DEBUYSSCHERE
