surconsommation essence

Bonjour, Je dépose mon plainte contre Kia .Mon mari a acheté Kia Picanta année 2019, 1.2 moteur/ essence / boite auto/ consommation +- 6 L. Après l'achat j'ai constaté que la voiture surconsomme 9 à 12 L .( sur l'écran de bord ça varie entre 9 et 12L). Nous avons demandé un contrôle auprès de Kia . Ils ont dit que ce n'est pas normal et qu'on va faire le nécéssaire. Le contrôle est fait à leur charge et ils n'ont trouvé aucune anomalie.Comme le problème n'est pas résolu , la voiture consommait tjrs beacoup plus que prévu , je leur ai demandé de faire le nécessaire, soit la réparer , soit indemniser , soit remplacer la voiture. Il refuse de faire le nécessaire, pourtant il confirme bien que ce n'est pas normal qu'elle consomme autant. Merci de faire le nécessaire et de m'informer.

Chère Madame Stepanyan,Je fais suite à votre courriel du 22 mars dernier, pour lequel nous vous remercions.Dans le but d'offrir le suivi le plus approprié à votre interpellation, nous allons analyser celle-ci en étroite collaboration avec votre concessionnaire Kia, les Ets. Bullman.Nous ne manquerons pas de revenir vers vous, directement ou par l'intermédiaire de votre concessionnaire, et ce dans les plus brefs délais.Veuillez toutefois tenir compte d'un possible délai de réponse plus long qu'habituellement, au vu des circonstances exceptionnelles.Nous vous remercions d'avance pour votre patience et nous restons à votre disposition en cas de questions supplémentaires.Bien Cordialement,Met vriendelijke groeten Bien à vous Best regardsCathy PypeCustomer Relations SpecialistKIA Motors Belgium N.V.Colonel Bourgstraat 109, 1140 EvereT00800 6970 6970Minfo@kia.beRef. KMB0272764

Bonjour, j'attends votre réponse.Merci