Chère Madame,
Cher Monsieur,
Je vous contacte à la suite de la réception de décomptes Luminus reprenant des montants faramineux qui sont complètement déconnectés de la réalité et que j’aimerais urgemment contester.
J’ai déjà appelé plusieurs fois Luminus qui me confirme qu’il y a une erreur mais refuse de modifier et remet la faute sur RESA.
En effet, je reçois des montants de consommation qui ne reflètent absolument pas la réalité reprise sur mes compteurs électriques.
1) facture numéro 1015485606
Comme vous pouvez le constater sur la facture en pièce jointe, mon compteur reprend une consommation de 214kwh de jour et de 202kwh de nuit.
Pourtant, Luminus facture un montant de 2819,25 euros correspondant à une consommation de 3145 kwh de jour et 3001 kwh de nuit.
Nombre kwh facturé par luminus = 6146 kwh
Nombre de kwh repris sur le compteur = 416 kwh
La consommation facturée étant près de de 15 fois supérieure à la consommation réelle...
2) facture numéro 1015485606
Comme vous pouvez le constater sur cette facture, l’index de départ est complètement erroné, Luminus fait mention d'un nombre de kwh d’index de départ de 48.934,70 alors que l’index de départ devrait être de 45.450 kwh.
De plus, sur la facture, Luminus reprend une consommation de 3.757 kwh alors que l’index final est inférieur à l’index de départ !
Voici une photo de mon compteur qui date du 17/10/2022 qui reprend l’index de départ de 45.450 kwh.
Dans tous les cas, les calculs Luminis sont complètement erronés, le calcul exact devrait être de :
- Index départ au 18.10.2022 : 45.450 kwh
- Index final au 12.02.2024 : 46.676,90 kwh
Consommation en kwh = 1.226,90 kwh (et non pas 3.757 + 582 kwh !)
La consommation facturée par Luminus étant près de de 3,5 fois supérieure à la consommation réelle...
Cordialement
Jérôme Lignie et Ornella Palmeri
