Mme, Monsieur,RECTIFICATION de ma plainte du 16-01-2022Je contacte votre service pour vous faire part d'un énorme problème de surfacturation de mon contrat energie chez Eneco ! Ayant acheté (SEUL) une habitation en travaux total en novembre 2020 et habitant cette maison, j'ai signé un contrat chez Eneco (électricité 40€/mois - Gaz 60€/mois).Ceci étant dit:Pas de salle de bain, pas de cuisine et une utilisation d'électricité pour les travaux juste les Week-End.La maison était forcément en totale chantier, ne me permettant strictement pas d'utiliser de grosses consommations !Après concertation avec les commerciaux en communication téléphonique, cela semblait plus que correct.Néanmoins, je me suis retrouvé à devoir payer une facture de régularisation de 1003.10€ en Octobre 2021, ce qui compte une facture totale de quasi 1700€ pour la consommation d'une seule personne.De ce fait, depuis lors, ceux-ci se sont permis de prélever 168,58€ sur mon compte bancaire sans même m'avoir contacté pour en avoir l'accord. De nature inquièt, j'ai contacté à nouveau le service afin de me rassurer quant à ma consommation avant les fêtes de fin d'année et ceux-ci m'ont répondu que ma consommation était top et que que j'aurais aucune surprise que ma prochaine facture annuelle si je gardais cette consommation. Je fais donc depuis lors, régulièrement le relevé d'index d'électricité et de gaz sur My Eneco, ainsi, je sais voir plus ou moins ma consommation..- LE PROBLÈME À CE JOUR : Et donc, mon dernier relevé d'index GAZ aujourd'hui depuis le 16/09/21 qui était à 15.734 est aujourd'hui à 16.407. Je n'ai donc dépensé que 673 M3 en gaz depuis cette dernière facture annuelle. Index électricité du 15/09/21Jour: 256Nuit: 860Index électricité d'aujourd'hui 18/01/2022Jour:439Nuit: 1.436Je suis allé voir le moniteur d'énergie sur My Eneco au menu de l'ajustement de l'acompte... et celui-ci m'indique qu'à l'heure actuelle je suis déjà redevable de €624 pour l'électricité et €800 pour le Gaz ! ! Ce qui fait un total monstrueux de €1424 sur ma prochaine facture annuelle d'octobre 2022 sans compter qu'il me reste encor 8 mois de dépense en énergie avant que cette facture tombe et que je paie déjà mensuellement €45,87 pour l'électricité et €122,71 pour le GAZ, ainsi... un total de 168.58€ à moi tout seul ! Sachant que ma consommation est plus faible que l'année précédente ! Je me suis dit qu'il y avait sûrement un problème sur le tableau puisque les montant cités se valorisent comme étant soit-disant approximatif...Une fois de plus, très inquiet de la situation et de ces tarifs que je vois augmenter, j'ai contacté Eneco pour leur faire part du problème.ET BIEN NON... Ceux-ci m'ont répondu que c'est le montant que je devrais payer et que c'était dû à l'augmentation du prix des énergies !Alors soit il y a un problème avec le tableau ou alors on se moque de moi ! ! Après renseignements... je connais plusieurs ménages qui vivent à 3/4 et retouchent de +- 200/400€ pour des factures énergétiques mensuelles de 150€ ! ! J'aimerais une rectification de cette situation au risque de partir chez un autre fournisseur le rapidement possible ! Mais je refuse catégoriquement de continuer à payer de tels montants, c'est un scandale ! ! D'avance, je vous remercie de prendre ce cas en considération. Bien cordialement,Joseph
