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surfacturation SMS frauduleux

Closed Publique

Plainte

J. D.

A l'encontre de: Orange

14-09-2022

Bonjour, A plusieurs reprises j'ai reçu des sms frauduleux : SMS gratuit de PMC:vous êtes abonnés à NBA League Pass à 24,99euros/mois. Regardez les matchs de la NBA sur watch.nba.com. Pour y mettre fin : paubymobile.info/fr ou appelez le 080039794 (précédemment il était écrit pour y mettre fin envoyer STOP au 8888).J'ai contacté orange à plusieurs reprises ces derniers mois car j'ai effectivement été surfacturé de ces 24,99euros. Orange m'a crédité de cette surfacturation que je n'ai dès lors pas du payer. J'ai résilié mon abonnement orange le 14/07 dernier, or j'ai à nouveau reçu une facture de 24,99euros, postérieure à la résiliation de mon abonnement (période du 25/07 au 24/08 alors que je ne suis plus abonné chez orange depuis le 14/07).J'ai donc à nouveau contacté orange qui m'a de nouveau crédité de ce montant, que je ne dois donc pas payer et l'opérateur m' a indiqué que je devais envoyer un SMS STOP au 8888. Cependant, je n'arrive pas à envoyer ce sms car le message est sytématiquement bloqué. Comme je suis chez l'opérateur VOO actuellement, j'ai contacté le service clientèle. Mon abonnement gsm actuel prévoit d'éviter les surfacturations et l'option est donc bloquée. J'ai demandé à débloquer temporairement cette option pour un montant maximum de surfacturation de 10 euros mais malgré cela, le sms au 8888 ne passe pas...Y a-t-il un moyen de mettre fin à cette surfacturation via ce n° 8888 duquel je reçois ces offres frauduleuses que je n'ai jamais demandées !!!Je vous remercie d'avance pour votre aide dans mes démarches.Cordialement.


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