Bonjour,J'ai fait ce mercredi 8/11/23 à 13h20 appel à un serrurier de Alliance Artisans pour une intervention sur une porte claquée avec clé sur porte, sur Anderlecht. On m'a dit qu'il fallait compter 180 euros pour le déplacement/main d'oeuvre, + il y aurait un supplément pour remplacement de cylindre, non communiqué par telephone. Le serrurier est intervenu assez rapidement, a ouvert la porte. Ensuite je n'ai eu le choix qu'entre un cylindre à 500 euros ou un cylindre mauvaise qualité, peu de sécurité à 300/400 euros. On ne m'a pas communiqué les modèles des matériaux achetés, et on m'a dit qu'il fallait pouvoir payer de suite. On m'a demandé en tout 764 euros, dont 500 euros pour le cylindre, un cylindre de ce type avec 5 clés : https://www.doublecles.com/cylindres-europeens/14321-heracles-cylindre-europeen-y8-s-entrouvrant-mgb.htmlJ'estime que les prix sont au dessus du marché et au dessus de ceux pratiqués par la fédération (http://www.serrurier.be/index.php/ct-menu-item-5/tarifs-conseilles-2018) et j'hésite à porter plainte à la police. J'ai déjà téléphoné au serrurier qui me dit avoir appliqué les prix catalogue. J'ai donc téléphoné à sa société alliance artisants, qui me dit ne pas pouvoir détailler les prix mais que chaque entreprise décide de la marge et des prix. Je leur ai malgré tout envoyé un email en demandant un remboursement total ou partiel étant donné que je suspecte une surfacturation.Lors de l'intervention le serrurier me disait que le prix du cylindre + 5 clés était à mon avantage car je n'aurai plus les mêmes problèmes si une clé reste du côté intérieur dans le cylindre. Mais puisqu'on trouve ce type de cylindre et 5 clés pour une centaine d'euros, je me sens vraiment arnaqué. J'ai envoyé ce message à la société Votre serrurier m'a facturé 500 euros juste pour le cylindre avec les cinq clés, j'estime que c'est surfactué et je souhaite une justification (légale) ou remboursement (au moins partiel), afin d'éviter une plainte / signalement.MerciMorganLa société : https://www.aide-batiment.be/serrurerie / https://www.companyweb.be/fr/0841354838/alliance-artisansEn consultant d'autres avis sur l'entreprise je constate des plaintes similaires de tarifs exagérés.https://fr-be.trustpilot.com/review/alliance-artisans.beQue me conseillez-vous ? Merci
