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Surfacturation

Closed Publique

Plainte

E. B.

A l'encontre de: Orange

19-06-2023

Bonjour, En révisant mes factures Orange, je constate que des montants de 3,99€ et 4,99€ me sont régulièrement facturé. De Février à Mai, le total s'élève à 93,98€. J'ai donc appelé le service orange, qui me signale que je dois stopper cet abonnement. La gestionnaire accepte de le faire en ligne. Je demande le remboursement de cette somme. Cette dernière me dit qu'Orange, via un geste commercial, me remboursera d'une seule facture... Soit 4,99€.Aucune autre solution n'est envisageable selon eux.Le fournisseur est Mondiamedia. Je demande donc la réparation de mes dommages, soit 88,99€ car Mondiamedia, se sert de la plateforme d'Orange pour me surfacturer des frais/paiements que je n'ai pas demandé. Les factures et les paiements sont à votre disposition. Merci d'avance,Emeric


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