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Suspension malgré paiement

Résolue Publique

Plainte

C. P.

A l'encontre de: VOO

29-02-2024

Bonjour, ce jour j ai paié ma facture de 39€ sur l application MYZUNY et ce avec un compte instantané ING. Malgré cela plusieurs heures plus tard je suis informé de la suspension de mes fournitures. Contacté par whatsapp, le service clientèle me répond qu'il faut 72h pour recevoir l'argent et qu'ils verront alors pour rétablir.

Messages (5)

VOO

A l'encontre de: C. P.

01-03-2024

Nos références 92013709Vos références (CPTBE01978760-57)Madame, Monsieur,Nous avons bien reçu votre demande datée du 29 février 2024 et vous informons que votre dossier porte le numéro de référence 0009993439 Nos équipes mettent tout en Å“uvre afin de traiter votre demande dans les meilleurs délais.Cordialement,De plaintes@test-achats.be Envoyé jeudi 29 février 2024 19:27À RC_MEDIATEUR/T.A Objet Plainte - Suspension malgré paiement - (CPTBE01978760-57)[EMAIL EXTERNE]: Vérifier l'adresse de l'expéditeur et la pertinence du contenu avant de cliquer sur un lien ou d'ouvrir une pièce jointe![EXTERNAL EMAIL]: Be sure to check the sender of the email before clicking on any links or attachments!Ce message transmis par voie électronique ainsi que toutes ses annexes contiennent des informations qui peuvent etre confidentielles ou protégées. Ces informations sont uniquement destinées à l'usage des personnes ou des entités précisées dans les champs '˜A', '˜Cc' et '˜Cci'. Si vous n'etes pas l'un de ces destinataires, soyez conscient que toute forme, partielle ou complète, de divulgation, copie, distribution ou utilisation de ces informations est strictement interdite. Si vous avez reçu ce message par erreur, veuillez nous en informer par téléphone ou par message électronique et détruire les informations immédiatement. Ce message n'engage que son signataire et aucunement son employeur.

VOO

A l'encontre de: C. P.

06-03-2024

Madame, Monsieur,Comme expliqué au client, les banques imposent un délai de 72h ouvrables, maximum, pour recevoir un paiement. Ce laps de temps n'est en aucun cas lié à notre mode de fonctionnement. Nous sommes également tributaires de cette action bien légale.Tant que la somme n'est pas parvenue à notre organisme de paiement, et conformément à nos conditions générales, les services du client ne peuvent etre réactivés.Bien à vous,De plaintes@test-achats.be Envoyé jeudi 29 février 2024 19:27À RC_MEDIATEUR/T.A Objet Plainte - Suspension malgré paiement - (CPTBE01978760-57)[EMAIL EXTERNE]: Vérifier l'adresse de l'expéditeur et la pertinence du contenu avant de cliquer sur un lien ou d'ouvrir une pièce jointe![EXTERNAL EMAIL]: Be sure to check the sender of the email before clicking on any links or attachments!Ce message transmis par voie électronique ainsi que toutes ses annexes contiennent des informations qui peuvent etre confidentielles ou protégées. Ces informations sont uniquement destinées à l'usage des personnes ou des entités précisées dans les champs '˜A', '˜Cc' et '˜Cci'. Si vous n'etes pas l'un de ces destinataires, soyez conscient que toute forme, partielle ou complète, de divulgation, copie, distribution ou utilisation de ces informations est strictement interdite. Si vous avez reçu ce message par erreur, veuillez nous en informer par téléphone ou par message électronique et détruire les informations immédiatement. Ce message n'engage que son signataire et aucunement son employeur.

C. P.

A l'encontre de: VOO

06-03-2024

Il est inexacte que l'argent mette 72h pour arriver.Le versement est fait en direct sur l'application de l'entreprise et est immédiatement noté comme payé sur cette application....

C. P.

A l'encontre de: VOO

25-03-2024

une réponse serait bienvenu...

VOO

A l'encontre de: C. P.

25-03-2024

Madame, Monsieur,Comme expliqué, les banques imposent un délai de 72h ouvrables, maximum, pour recevoir un paiement. Ce laps de temps n'est en aucun cas lié à notre mode de fonctionnement. Nous sommes également tributaires de cette action bien légale.Tant que la somme n'est pas parvenue à notre organisme de paiement, et conformément à nos conditions générales, les services du client ne peuvent etre réactivés.Bien à vous,De plaintes@test-achats.be Envoyé lundi 25 mars 2024 14:05À RC_MEDIATEUR/T.A Objet Plainte - Suspension malgré paiement - (CPTBE01978760-57)[EMAIL EXTERNE]: Vérifier l'adresse de l'expéditeur et la pertinence du contenu avant de cliquer sur un lien ou d'ouvrir une pièce jointe![EXTERNAL EMAIL]: Be sure to check the sender of the email before clicking on any links or attachments!Ce message transmis par voie électronique ainsi que toutes ses annexes contiennent des informations qui peuvent etre confidentielles ou protégées. Ces informations sont uniquement destinées à l'usage des personnes ou des entités précisées dans les champs '˜A', '˜Cc' et '˜Cci'. Si vous n'etes pas l'un de ces destinataires, soyez conscient que toute forme, partielle ou complète, de divulgation, copie, distribution ou utilisation de ces informations est strictement interdite. Si vous avez reçu ce message par erreur, veuillez nous en informer par téléphone ou par message électronique et détruire les informations immédiatement. Ce message n'engage que son signataire et aucunement son employeur.


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