Madame, Monsieur,
Le 12/11/24, j'ai acheté un TV UHD 4K EDENWOOD ED 55A08UHD dans votre magasin et je l'ai payé à 348,95€
Le jour que j’ai reçu la livraison,le livreur a pris la photo juste pour le carton d’emballage il n’a pas ouvert le carton. Le lendemain quand je voulais l’installer j’ouvre le carton et je constate que l’écran est cassée. Alors j’étais chez eux au magasin d’Andelecht pour leur expliquer le problème et j’ai leur dit que j’ai commandé le produit en ligne avec livraison incluse.ils m’ont demandé de leur envoyer un email avec photos et facture et c’est ce que j’ai fait. En fin de compte leur réponse était négative et j’étais étonné de la leur réponse qu’ils disent qu’ils sont pas responsable.
Je vous saurais donc gré de me prendre en compte ma demande et me trouver une solution pour ce problème.
Cordialement,
Pièces jointes :
- Confirmation de commande
- Preuve de paiement
