téléphone portable défectueux

Bonjour. J'ai acheté un téléphone portable dans boutique Telenet (Spectrum - Telenet Base Center Ring Kortrijk), mais il présente un défaut visuel que je n'avais pas remarqué au moment de l'achat. Je souhaiterais l'échanger ou le rembourser. Mais les employés du magasin refusent d'échanger l'article ou de me rembourser. J'ai besoin de votre aide pour résoudre ce problème.

Is deze e-mail niet goed leesbaar? Hierwel.CaseId: S-44258963 Monsieur, Nous accusons réception de votre plainte via la plateforme des membres de Test-Achats. Votre plainte sera suivie en interne par Telenet. Toute communication ultérieure se fera également directement via Telenet. Cordialement, Telenet Customer Mediation © Telenet BV maatschappelijke zetel: Liersesteenweg4,2800Mechelen,België telenet.be tel. +32 (0) 15 66 66 66 KBO/BTW(BE)0473.416.418 RPR Antwerpen, afd.Mechelen IBAN BE11 4050 5046 1148 statementAlgemene voorwaarden