Tarif social non appliqué

Chère cliente,Nous accusons bonne réception de votre courriel relatif à la plainteCPTBE02016249-07sous la référence Scarlet16706031qui a retenu notre attention.Après vérification, nous affirmons que le tarif social a bien été reactive. Toutefois, il semble que l'activation ait croisé l'édition du décompte du 03/05/2024.La réduction de 8,40Eur, pour ledit décompte, a été appliquée manuellement. Vous recevrez la note de crédit d'ici quelques jours.Si vous deviez, à nouveau, constater une erreur sur le prochain décompte, nous vous invitons à nous recontacter directement par ce biais.Nous restons à votre disposition.Cordialement,Valerie D.Scarletscarlet.beScarlet est une marque de la société de droit public Proximus SA, Boulevard du Roi Albert II 27, B-1030 Bruxelles