Madame, Monsieur,
En date du 12 avril, 15 mai, 8 juin, 10 octobre 2025 j'ai loué ma voiture sur votre plate-forme.
Je constate toutefois que malgré mes demandes d'eclaircissement, les tarification sont peu claires, voire carrément onscure entre ce que les locataires payent et ce que les loueurs touchent.
Ce qui a entraîné des désagréments et des mails d'explication insatisfaisants a mon goût :
- pourquoi ne sait on pas ce que le loueur paie a chaque fois
- pourquoi la surtaxation n'est pas partagée lors d'une location de dernière minute ?
-pourquoi le propriétaire ne touche pas, même en partie, la prime jeune conducteur
- pourquoi prenez vous 25% de marge alors que vous taxez déjà 25 euros mensuels pour ke boîtier connect ?
- et enfin Pourquoi n'ai je pas le droit de refuser une location avec le système connect ?
C’est pourquoi je vous demande des reponses claires sur ces points.
Cordialement,
