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Taxe importation de 28,23 €

Résolue Publique

Plainte

P. F.

A l'encontre de: DHL Belgium

06-01-2021

Bonjour , j ai commandé le 18/12/2020 des articles chez Wiggle ( www.wiggle.fr )commande 6269078631 ,montant 51,26 € Au moment de la commande il n y avait pas de taxes d importation . Aujourd'hui le colis n est toujours pas livré mais il y a eu entretemps un accord entre l Europe et le Royaume Uni pour ne pas réintroduire de droits de douane , Or DHL me facture une taxe de 55 % ! Je suppose que quelqu'un s'est trompé ...Pourriez- vous vérifier cela ? Merci

Messages (2)

DHL Belgium

A l'encontre de: P. F.

07-01-2021

TEST ACHATSBonjour Monsieur, Madame,Nous vous remercions pour votre émail du 6 janvier dernier concernant l’envoi de votre client, Monsieur Paul Festraets, en provenance du Royaume Uni et regrettons les inconvénients subis.Votre client a été contacté par nos services concernant les droits de douanes à payer. Nous mettons tout en œuvre pour libérer l’envoi et le livrer dès que possible. Vous pouvez toujours suivre nos envois sur notre site web s:www.dhl.com/be-fr/home. avec le numéro de suivi de DHL.Espérant vous avoir apporté les éclaircissements nécessaires, nous vous prions d’agréer, cher Monsieur, chère Madame, l’expression de nos salutations distinguées.Marleen GraulsMarleen GraulsCS Claims AdvisorT: +32 (0)2 715 50 50DHL Express Woluwelaan 151 1831 Diegemwww.dhlexpress.beDHL Go Green Climate Protection: Please consider the environment before printing this e-mailCONFIDENTIALITY NOTICE:This message is from DHL and may contain confidential business information. It is intended solely for the use of the individual to whom it is addressed. If you are not the intended recipient please contact the sender and delete this message and any attachment from your system. Unauthorized publication, use, dissemination, forwarding, printing or copying of this E-Mail and its attachments is strictly prohibited.

DHL Belgium

A l'encontre de: P. F.

07-01-2021

TEST ACHATSBonjour Monsieur, Madame,Le colli sera livré le 8.1.2021Nous vous prions d'agréer, cher Monsieur, chère Madame, l'expression de nos salutations distinguées Rosa Gelkopfadc agentDHL European Financial Shared ServicesDHL Financial ServicesPierre de Coubertinweg 56225 XT MaastrichtNederland+3227155453efssbruduty@dhl.comwww.dhl.comwww.dhl.com Original Message ... From: be.claims1@dhl.com To: efssbruquery@dhl.com Subject: STTT Email via Testaankoop awb 6269078631 Ref:78678367 Fw: Plainte - Taxe importation de 28,23 Eur - (CPTBE01156343-06) Sent: Thu, 7 Jan 2021 14:54:56 +0000Dear Coll, Bellow file received via STTT - LOA attached - shipper agreed to bear all cost.Please do necessary to release shipment - to able DGO to deliver soonest.Email send to you by 06 Jan 2021 09:59:05Kevin DeRidderBRUActivityUpdated Activity: 615013096: Other [Email sent to efssbruduty, waiting for their response. Rgds k]Updated Request: 615010616: Email sent to Local OPSDHL Contact [From: Anita Hill (DHL UK) Sent: 06 January 2021 14:08To: efssbruduty efssbruduty@dhl.comSubject: DHL Waybill 6269078631Hi All,Please revert duty charges back to shipper account as DTP - LOA attached.Kind RegardsAnita Hill X66947Premier Customer Service Advisor DHL International (UK) LimitedPremier Customer ServiceEMA Cargo WestEast Midlands AirportCastle DoningtonDerbyshireDE74 2TRUnited KingdomTelFrom: BE.CLAIMSTD (DHL BE) Sent: donderdag 7 januari 2021 15:49 To: 'plaintes@test-achats.be' plaintes@test-achats.be Subject: AWB 6269078631 - dossier GEMA 615378529 - Votre réf: CPTBE01156343-06TEST ACHATSBonjour Monsieur, Madame,Nous vous remercions pour votre émail du 6 janvier dernier concernant l'envoi de votre client, Monsieur Paul Festraets, en provenance du Royaume Uni et regrettons les inconvénients subis.Votre client a été contacté par nos services concernant les droits de douanes à payer. Nous mettons tout en Å“uvre pour libérer l'envoi et le livrer dès que possible. Vous pouvez toujours suivre nos envois sur notre site web s:www.dhl.com/be-fr/home. avec le numéro de suivi de DHL. Espérant vous avoir apporté les éclaircissements nécessaires, nous vous prions d'agréer, cher Monsieur, chère Madame, l'expression de nos salutations distinguées.Marleen GraulsMarleen GraulsCS Claims AdvisorT: +32 (0)2 715 50 50 DHL Express Woluwelaan 151 1831 Diegem www.dhlexpress.beDHL Go Green Climate Protection: Please consider the environment before printing this e-mail From: brucocs@dhl.com [mailto:brucocs@dhl.com] Sent: woensdag 6 januari 2021 13:59 To: BE.CLAIMSTD (DHL BE) be.claims1@dhl.com Subject: Marleen Ref:78678367 Fw: Plainte - Taxe importation de 28,23 Eur - (CPTBE01156343-06)Goede namiddag,mail van Testaankoop.Zending is ondertussen wc en shipper heeft de taxen op zich genomen.Beantwoorden jullie deze mail naar Testaankoop?grtjsJoelleJoelleZonnenstandCS Service Desk AdvisorT:+3227155050 DHL ExpressWoluwelaan 1511831 Diegem www.dhlexpress.beDHL Go Green Climate Protection: Please consider the environment before printing this e-mail Original Message ... From: samedaybelgiumcs@dhl.com To: brucocs@dhl.com Subject: FW: Plainte - Taxe importation de 28,23 Eur - (CPTBE01156343-06) Sent: Wed, 06 Jan 2021 13:55:45 UTC+02:00 Plainte - Taxe importation de 28,23 Eur - (CPTBE01156343-06) From: plaintes@test-achats.be [mailto:plaintes@test-achats.be] Sent: woensdag 6 januari 2021 12:48 To: sameday belgiumcs (DHL BE) samedaybelgiumcs@dhl.com Subject: Plainte - Taxe importation de 28,23 Eur - (CPTBE01156343-06)


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