Technicien jamais venu

Bonjour j'ai demandé à le voir une nouvelle installation pour mon magasin en tant que professionnel déjà premièrement je trouve ça inadmissible de donner une heure entre 10h et 15h j'ai donc perdu 5h de mon temps pour avoir un technicien qui n'est jamais venu. C'est inadmissible de traiter les commerçants de la sorte