Bonjour,
Le 14 octobre je me suis retrouvé quasiment entièrement sans électricité. RESA est intervenu, 2 des 3 phases de mon électricité ont sauté en même temps, elles étaient trop vétustes. Des techniciens sont revenus dans la soirée pour mettre une installation temporaire. Ils ont été très professionnels et sympathiques. Ils m'ont signalé que tout allait être réglé prochainement et que ça ne me coûterait rien car c'est un problème qui est pris en charge par RESA.
Aujourd'hui, multiples surprises. Un technicien de RESA se pointe chez moi sans me prévenir de sa venue pour venir voir mon installation selon ses propos. Il m'a dit au bout de quelques secondes qu'il fallait installer une colonne et que je devais prendre ces frais d'installation en charge. Assez surpris car on m'avait d'abord dit que ça ne me coûterait rien, je lui réponds que ce n'est pas possible pour l'instant. En effet, je suis en accident du travail donc je perds actuellement beaucoup d'argent et j'ai dû engager un avocat, ça me coûte assez cher, je suis pris à la gorge et ne peux rien faire. Il m'a répondu "je comprends mais vous n'avez pas le choix". Je lui ai répondu que je ne saurais actuellement pas. Il m'a dit "si vous ne voulez pas le faire, on va venir vous couper le courant par l'extérieur". J'ai du prendre sur moi pour me retenir de m'énerver face à ce petit monsieur qui vient chez moi à l'improviste, me menacer et limite me donner des ordres. Je lui ai alors dit que ça ne me semblait pas très légal tout ça. Il m'a répondu que laisser une installation ainsi ne l'était pas non plus. Au vu du comportement inapproprié de cet individu, je l'ai gentiment et poliment raccompagné vers la sortie. Il me semble qu'il y a plusieurs soucis dans la façon de faire. Soit RESA ne respecte pas mes droits, soit c'est son employé qui ne le fait pas. Dans les 2 cas, c'est problématique. Il serait préférable que RESA respecte les droits des gens et forment ses employés correctement. On ne vient pas q l'improviste chez les gens pour les menacer de couper le courant. Surtout que je ne suis pas responsable du souci.
Qu'en est-il réellement dans cette affaire?
