telenet n’a pas fait l’installation chez moi mais a désactivé mon opérateur proximus

Bonjour, je suis choqué. Le 17 avril cers 12:00 votre technicien s’est présenté chez moi, il n’a rien installé en disant que que je n’ai pas un boîtier et il faut tirer le cable et ça va coûter cher. Le 18 avril à 10:30 telenet a mis terme à notre abonnement chez proximus. Donc on a plus ni internet, ni TV avec 3 enfants à l’école. Proximus demande 59€ pour réactiver le service. Je demande le dédommagement. Merci.