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Telenet services

Résolue Publique

Plainte

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A l'encontre de: Telenet

30-04-2024

Bonjour. Je souhaitais bénéficier d'un abonnement professionnel chez Telenet. Mon café n'étant pas encore officiellement ouvert, je ne peux pas rester seul dans un café pendant 4 heures, j'ai donc demandé à être informé par le technicien avec un message ou un appel avant son arrivée.même s'il m'a été confirmé que je serais informé avant l'arrivée du technicien, aujourd'hui j'ai retrouvé un ticket. ce n'est pas normal de vouloir bénéficier de vos services, d'être sans canal de surveillance et en 2024 de ne pas pouvoir passer un appel avant d'arriver à destinationB-Smartinvest btw : 0801.832.781

Messages (1)

Telenet

A l'encontre de: . .

30-04-2024

Chère madame,Cher monsieur,Nous sommes heureux d'accuser réception de votre plainte.Ce dossier est en traitement par le médiateur.Bien cordialement,Samir MazzeneTelenet services clientèlesConfidential - Limitedapril 2024 13:27es - (CPTBE02010531-12)1208666677Confidential - Limited***************************************************************Dit e-mail bericht inclusief eventuele ingesloten bestanden kan informatie bevatten die vertrouwelijk is en/of beschermd door intellectuele eigendomsrechten. Dit bericht is uitsluitend bestemd voor de geadresseerde(n). Elk gebruik van de informatie vervat in dit bericht (waaronder de volledige of gedeeltelijke reproductie of verspreiding onder elke vorm) door andere personen dan de geadresseerde(n) is verboden. Indien u dit bericht per vergissing heeft ontvangen, gelieve de afzender hiervan te verwittigen en dit bericht te verwijderen.This e-mail and any attachment thereto may contain information which is confidential and/or protected by intellectual property rights and are intended for the sole use of the addressees. Any use of the information contained herein (including but not limited to total or partial reproduction or distribution in any form) by other persons than the addressees is prohibited. If you have received this e-mail in error, please notify the sender and delete its contents.Ce courriel et les annexes eventuelles peuvent contenir des informations confidentielles et/ou protegees par des droits de propriete intellectuelle. Ce message est adresse exclusivement e son (ses) destinataire(s). Toute utilisation du contenu de ce message (y compris la reproduction ou diffusion partielle ou complete sous toute forme) par une autre personne que le(s) destinataire(s) est formellement interdite. Si vous avez recu ce message par erreur, veuillez prevenir l expediteur du message et en detruire le contenu.***************************************************************


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