Bonjour,
Le 27 septembre 2024, la société Talk Point Energy a procédé à l’installation d’un ensemble comprenant :
2 batteries,
18 panneaux photovoltaïques,
1 ballon thermodynamique,
1 radiateur pour salle de bain,
1 radiateur électrique.
Depuis l’installation, l’une des batteries n’a jamais été fonctionnelle.
J’ai adressé deux e-mails à la direction, sans aucune réponse. À plusieurs reprises, un technicien est venu mais n’a pas réparé la panne, se contentant de donner des excuses. Depuis quatre mois, la secrétaire de l’entreprise m’a fixé des rendez-vous avec un technicien qui ne s’est jamais présenté.
Enfin, depuis deux mois, j’appelle régulièrement, mais personne ne répond plus au téléphone.
Je considère cette situation inacceptable et demande l’intervention de Test-Achats afin d’obtenir :
- la réparation immédiate ou le remplacement de la batterie défectueuse,
- une prise en charge sérieuse et rapide de ma réclamation,
- ainsi qu’une compensation pour le manque de service et le temps perdu.
Je reste à disposition pour fournir toute pièce justificative (factures, échanges de mails, etc.).
Merci d’avance pour votre aide.
Biljana Markovic
