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Terms and conditions not explained

Closed Publique

Type de problème:

Réservation

Plainte

M. G.

A l'encontre de: UGC Belgium

20-02-2025

Le 19/12/2024 j'ai acheté la carte #831...548 et utilisé deux de ces 5 tickets. A ce moment-là, je n'ai pas été informé du délai limite pour utiliser le reste des tickets par votre employé UGC. Je viens d'apprendre que la carte avait une date d'expiration, qui viens d’être atteinte. Je vous ai demandé infructueusement par email la prolongation exceptionnelle de sa validité, afin que je puisse l'utiliser, donc la manque de cette information clef n’a pas été donné au moment de l’achat et la faute reste alors de votre côté. Merci beaucoup pour votre compréhension pour cette question qui je ne vais laisser passer. Cordialement, Marc Guitart

Messages (1)

UGC Belgium

A l'encontre de: M. G.

24-02-2025

Bonjour Madame, Monsieur, Nous avons bien reçu votre e-mail concernant la plainte de Monsieur Guitart. Malheureusement, nous ne pouvons pas accorder de geste commercial suite à sa demande. En effet, selon nos conditions générales et les informations disponibles sur notre site Internet, les tickets restent valables 60 jours après leur première utilisation. Merci de votre compréhension. Bien à vous, Bien à vous, L’équipe Relation Clients UGC Belgium 078/15.43.21- serviceclient@ugc.be UGC BELGIUM Avenue de la Toison d’Or 8 1050 Bruxelles - Be ugc.be De: plaintes@notify.test-achats.be [mailto:plaintes@notify.test-achats.be] De la part de plaintes@test-achats.be Envoyé: jeudi 20 février 2025 14:30 À: serviceclientbe serviceclient@ugc.be Objet: Terms and conditions not explained ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌ Ce message et toutes les pièces jointes (ci-après le message) sont établis à l'intention exclusive de ses destinataires et sont confidentiels. Si vous recevez ce message par erreur, merci de le détruire et d'en avertir immédiatement l'expéditeur. Toute utilisation de ce message non conforme à sa destination, toute diffusion ou toute publication, totale ou partielle, est interdite, sauf autorisation expresse. L'internet ne permettant pas d'assurer l'intégrité de ce message, UGC (et ses filiales) décline(nt) toute responsabilité au titre de ce message, dans l'hypothèse où il aurait été modifié.

Traitée par Testachats 24 février 2025

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