Mega. Same Connectivity. Just Cheaper.
Bonjour Madame Rizzoli,
Merci pour votre retour.
Je vous confirme que je viens de supprimer le rappel du 21-05-2025. Il ne sera pas facturé.
Vous nous avez signalé votre déménagement/emménagement à venir.
Afin de répondre correctement à votre demande, nous vous invitons à nous transmettre les informations suivantes selon le scénario dans lequel vous vous trouverez.
Si vous souhaitez clôturer votre/vos contrat(s) chez Mega pour l’adresse que vous quittez sans les transférer à votre nouvelle adresse:Nous vous invitons à nous renvoyer un document de reprise des énergies (voir pièce jointe) dûment complété et cosigné. En l'absence de ce dernier, il est nécessaire de nous communiquer:
les numéros EAN et/ou numéros de compteur
les relevés de compteur
la date de remise des clefs
Attention: un document de reprise des énergies complété et cosigné est autant utile au fournisseur qu’au consommateur. En effet, ce document donne une garantie aux index ainsi délivrés permettant à la procédure de déménagement de se dérouler au mieux et au décompte final d’être le plus correct possible. De plus, celui-ci vous protège légalement en cas de litige et contestation des index.
Si vous souhaitez clôturer votre/vos contrat(s) chez Mega pour votre adresse actuelle et souhaitez transférer votre/vos contrat(s) à votre nouvelle adresse:Nous vous invitons à nous renvoyer un document de reprise des énergies (voir pièce jointe) dûment complété et cosigné en deux exemplaires (un pour votre ancienne adresse et un pour votre nouvelle adresse). Cela permettra de vous garantir une clôture avec un décompte final correct et nous aurons alors tout en main afin de transférer le(s) contrat(s) à votre nom pour vous servir à une nouvelle adresseet y garantir les tarifs qui sont les vôtres.
En l'absence de ce document, il est nécessaire de nous communiquer:
votre nouvelle adresse
les numéros EAN et/ou numéros de compteur
les relevés de compteur
la date de remise des clefs
Si vous avez besoin temporairement d'un contrat pour l'ancienne adresse, mais vous souhaitez transférer vos conditions tarifaires vers la nouvelle adresse :Nous vous invitons à nous communiquer les données ci-dessus concernant la nouvelle adresse et nous renseigner vos index actuels pour l’ancienne adresse. Nous pourrons ainsi transférer votre contrat actuel à la nouvelle adresse et appliquer un contrat temporaire sur l'ancienne adresse. Nous vous invitons à nous en faire la demande explicitement lors de la transmission de vos données.
Dès que vous n'aurez plus besoin d'un contrat temporaire à l'ancienne adresse, nous vous invitons à nous revenir avec un document de reprise des énergies (voir pièce jointe) dûment complété et cosigné ou les données suivantes:
les numéros EAN et/ou numéros de compteur
les relevés de compteur
la date de remise des clefs
Pour rappel, le document de reprise des énergies n’est pas un contrat pour le repreneur. Celui-ci devra en effet le remettre auprès du fournisseur de son choix.
N’oubliez pas de nous indiquer votre nouvelle adresse de contact si celle-ci change au regard de votre déménagement. Vous pouvez également la mettre à jour via myMega.
Si vous avez d'autres questions concernant votre déménagement, n'hésitez pas à consulter notre FAQ !
Consultez l'ensemble de vos informations personnelles (consommation, facturation, contrat, etc) dans votre espace client MyMega via le lien suivant : s:my.mega.be.
Nous restons à votre entière disposition pour toute question supplémentaire.
Si vous le souhaitez, vous pouvez consulter notre FAQ
Cordialement,
Wendy
Team Mega
e-mail : info@mega.be
t: 04 268 20 00 (du lundi au jeudi (jours ouvrables) : 8h30-17h30 vendredi : 8h30-17h)
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