Traitement en attente

Bonjour, J'ai commandé un vélo d'appartement sur votre site de vente en ligne. Comme demandé j'ai effectué le paiement de 217,99 euros sur le compte bancaire que vous m'avez communiqué pour valider cette commande via un virement bancaire. Depuis le 5 juin ma commande est toujours en attente lorsque je consulte mon compte sur votre site.Malgré plusieurs mails de rappel, restés sans réponse à ce jour, et la fourniture de la preuve de paiement réclamée, je n’ai toujours pas reçu ce vélo. Vu les conditions générales de vente, je vous ai envoyé un formulaire de demande de remboursement, lui aussi resté sans réponse à ce jour.Merci de bien vouloir honorer cette commande ou de me rembourser dans les plus brefs délais. Micheline DEHASSE épouse de Christian Lemaire