Madame, Monsieur,
En date du 11 octobre 2024, j'ai effectué un transfert.
Plus de deux mois après mon opération, les fonds ne sont toujours pas arrivés, malgré mes différents mails et appels. Il n'y a pas moyen de contacter le siège central et mon agence à Ostende, malgré sa bonne volonté, n'a pas d'informations. Le "service clientèle" BEOBANK responsable des plaintes ne donne pas signe de vie. Où se trouvent les fonds ? Quand serai-je contacté et surtout quand cette affaire inimaginable prendra-t-elle fin ?
Le manque cruel de communication du siège et les jours qui passent deviennent hautement insupportables à tout point de vue.
C’est pourquoi je vous demande une réaction rapide et adaptée par rapport à mon indignation et à ma demande légitime.
Bénédicte HEYMANS
