Madame, Monsieur,Je me permets de vous écrire pour exprimer ma vive insatisfaction concernant le service de livraison associé aux matelas Emma, et ce, malgré la promotion faite par Test-Achats pour ces produits. J'ai récemment effectué une commande de matelas Emma, et l'expérience que j'ai vécue avec le service de livraison est tout simplement inadmissible.À trois reprises, j'ai été confronté à des créneaux horaires de livraison qui ne sont pas du tout adaptés à mes contraintes professionnelles. Malgré mes efforts pour signaler ce problème à l'entreprise de livraison, la situation persiste. Les créneaux horaires imprévisibles, les livraisons séparées pour une même commande, et les notifications de livraison reçues le jour même sont autant de désagréments qui nuisent grandement à l'expérience d'achat.Je trouve particulièrement décevant que Test-Achats, que je considère comme une référence en matière de recommandations de produits, fasse la promotion des matelas Emma sans mentionner ces problèmes de service. En tant qu'abonné fidèle, je m'attendais à bénéficier d'une expérience d'achat complète et satisfaisante, ce qui n'a malheureusement pas été le cas.Je comprends que votre rôle est de recommander des produits de qualité, mais il est crucial que les consommateurs soient informés de l'ensemble de l'expérience d'achat, y compris les aspects liés à la livraison et au service client.Je vous saurais gré de bien vouloir prendre en considération ma réclamation et de relayer cette situation auprès de l'équipe en charge des partenariats avec les entreprises que vous recommandez. Il est essentiel que les consommateurs puissent faire des choix éclairés en toute connaissance de cause.Je vous remercie de votre attention à cette question et reste à votre disposition pour tout complément d'information.Cordialement,
